信息摘要：
2022年4月份，生產(chǎn)部產(chǎn)品調試課三班班長鐘工在浙江客戶現(xiàn)場交付安裝新產(chǎn)品服務時，遇到客戶前幾年從公司采購的電機生產(chǎn)線出現(xiàn)故障。由于客戶生產(chǎn)…
2022年4月份，生產(chǎn)部產(chǎn)品調試課三班班長鐘工在浙江客戶現(xiàn)場交付安裝新產(chǎn)品服務時，遇到客戶前幾年從公司采購的電機生產(chǎn)線出現(xiàn)故障。由于客戶生產(chǎn)任務緊張，急需解決設備問題。面對客戶的需求，鐘工謹記公司的服務宗旨：以客戶為中心。立即響應，用三天的時間幫助客戶順利解決問題，得到了客戶公司總經(jīng)理的高度贊揚，并親自致電公司周總表示感謝和對鐘工的贊許。
對于鐘工的杰出表現(xiàn)，公司做出了公開表揚的同時并給予現(xiàn)金獎勵。以客戶為中心，是合利士鼓勵、提倡、持續(xù)獎勵的對象。公司總經(jīng)理周華國反復給大家傳達∶合利士存在的價值，就是幫助客戶優(yōu)化產(chǎn)能，為客戶量身定制非標自動化設備解決方案，客戶的滿意是我們工作的首要目的。而客戶的滿意來自于合利士對于客戶需求的準確理解、有效解決。因此我們對于客戶的需求，要及時、高效的響應，準確的判斷，能現(xiàn)場及時解決絕不拖延，需要組織公司資源的情況要及時跟相關部門溝通反饋。
合利士不同部門、不同崗位在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，都互為客戶，對于內(nèi)部客戶的需求應該與外部客戶的需求一樣重視、及時響應。通過內(nèi)部客戶滿意度的提升，實現(xiàn)外部客戶的滿意度提升。同時希望全體同事能夠以鐘工為榜樣，以客戶滿意為目標，不斷改善和提高工作效率，為合利士的發(fā)展貢獻自己的力量，也最終能夠實現(xiàn)周總的誓言∶為中國的智能制造鞠躬盡瘁；為實現(xiàn)合利士同仁的"安居樂業(yè)"之夢想而奮斗！
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